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* サービスご利用規約は、お申込み前に必ずお読み下さい。
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| Q1 | 購読料金には何が含まれていますか？ | ||||||||||
| A1 | 購読料金には下記が含まれています。 - 出版社への購読料金 〔年間分の雑誌本体 + 国際送料〕 - 購読手続き代行手数料 〔弊社が購読手続きを完了した時点で発生〕 - 購読期間中のサポート〔未着/破損クレーム、住所変更〕 * 弊社でのサービスは、すべてＥメールでのカスタマーサポートとなります。 お電話での御問合せ/サポートは一切致しませんおりませんので予め御了承下さい。 |
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| Q2 | 初号の配達にどのくらいかかりますか？ | ||||||||||
| A2 | 2.定期購読開始に要する日数 定期購読の開始は、刊行頻度 (週刊 / 隔週刊 /月刊 / 隔月刊 / 季刊)、発送方法（航空便 /エコノミー便）、各出版社により異なります。 通常、月刊誌でエコノミー便の場合、ご注文日から (決済完了後）、約 ６〜１４週間前後、 航空便の場合、約 ６〜８週間前後で初号が配達されます。 初号以降はほぼ定期的に配達が開始致します。 〔初号以降の配達日数は # 3 参照〕 大変稀ではありますが、手続きのタイミングなどにより、上記の日数を超えることもございますのでご了承下さい。 海外タイトルの大半は、日本の雑誌と異なり、発売日が設定されていないため、毎号リリースされる日程 （= 出荷日） も決まっていませんので予めご了承下さい。 初号以降の配達日は、Q3 にて御回答しております。 |
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| Q3 | 初号以降は、各国の発売日からどのくらいで配達されますか？ | ||||||||||
| A3 | 初号以降の配達は、下記をご参照下さい。 初号以降は、ほぼ定期的に配達されます。 注意：一部のタイトル除く : 例：一部のエコノミー便購読週刊誌 但し、出荷時期 （日本と異なり、毎月発売日が異なります）、各出版社利用の輸送ルート (毎回異なる場合もあります）、流通事情などにより、配達日のずれが発生する場合がありますので、予めご了承願います。 * 注意：下記のガイドラインは、初号以降に適用されます。
* 流通事情による若干のずれはご了承願います。
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| Q4 | エコノミー便購読なのに、航空便の速さで配達されているようですが....... | ||||||||||
| A4 | 大半の出版社は、毎号、出荷時に利用可能な契約輸送業者を利用します。様々な輸送ルートが利用されるため、弊社で、「エコノミー便」扱いしているものでも、実際は１〜３週間ほどで日本の購読者の皆様に配達されているタイトルも多数あります。
輸送ルートが、出版社の都合で、頻繁に変更される可能性がありますため、確定できないものはエコノミー便扱いとしております。
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| Q5 | エコノミー便購読していますが、雑誌の配達日が毎号さまざまですが..... | ||||||||||
| A5 | エコノミー便購読の場合、出版社によっては、出荷時に利用可能な流通業者を利用するため、 毎回輸送ルートが異なる場合もあり、結果、輸送時間も異なります。 このため、配達日数に差がでた場合、配達と配達のあいだにブランクがあく場合がございますので予めご了承下さい。 |
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| Q6 | 住所を変更したいのですが..... | ||||||||||
| A6 | 購読雑誌の配達先を変更される場合は、下記の１〜３をメールにてお送り頂くか、 下記リンクよりお手続き下さい。 配達先変更のリクエストを受け取りしだい、変更手続きの処理を行い、お客様には確認メールにて通知致します。 通常、大半のタイトルは、次号のアドレスラベルが既に準備されているため、 ご住所変更が配達に反映されるのは、週刊誌で 約２〜４週間先、月刊誌で、１〜２ヶ月先からとなりますので、ご住所が変わる場合は出来るだけお早めに弊社までご報告下さい。 お客様の変更手続きが遅かったために、旧住所に配達されてしまった雑誌に関して、弊社では責任を負いかねますのでご注意下さい。 配達先のご住所変更はこちらから メールにてご連絡いただく場合は、下記の１〜３をお送り下さい。 １．購読者名 ２．購読タイトル ３．旧住所と新住所 （７桁郵便番号は必ず記載して下さい。） * お引越しの場合は、お近くの郵便局で転居届けを出されることをおすすめ致します。 転送サービスを利用されれば、1年間無料で、旧住所に宛てられた郵便物は新住所に転送されます。 詳細は、日本郵政公社のホームページからどうぞ。 注意：但し、民間のキャリア（ヤマトや佐川メール便など）で配達されている雑誌の転送につきましては、転送されない場合がございます。 |
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| Q7 | 定期購読を更新したいのですが.... | ||||||||||
| A7 | 購読期間が終了する約２ 〜 ３ヶ月前に、弊社よりEメールにて、更新手続きのお知らせを通知致します。
購読が終了する寸前に更新された場合、更新された購読のスタートまでにブランクができる可能性がありますのでご注意下さい。
また、購読が完全に終了してからの、更新になりますと、購読システムが再スタートするのに約８週間〜１２週間かかりますのでご注意下さい。 更新のお申込みは、初回と同じく、弊社サイトよりお申込み頂き、お申込みフォームを ご記入の際、定期購読タイプは、「現行分の更新」 をお選び下さい。 *** タイトルリクエストにて御申込みされた定期購読*** 今日現在のところ、タイトルリクエストにて御申込みされた定期購読の更新通知はお送りしておりません。自己申告となっておりますので、購読期限の切れる２〜３ヶ月前に、弊社まで御連絡下さい。 |
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| Q8 | 定期購読の更新の際、割引はありますか? | ||||||||||
| A8 | ２００4年３月現在、更新の際、割引は適用されません。 |
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| Q9 | 定期購読の料金が変わっています。料金は変更されるのですか？ | ||||||||||
| A9 | 定期購読料金は下記の要素によって、予告なく、不定期に変更されますのでご了承下さい。 1. 為替の変動 2. 出版社の購読料金改正 （期間限定プロモーション価格含む） 3. その他 (弊社手数料の改正など） |
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| Q10 | 毎月書店で購入しているので、初号と重複しないように、開始号を知りたいのですが.. | ||||||||||
| A10 | 定期購読お申込み後、メールにてご連絡下さい。初号をお知らせ致します。 |
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| Q11 | 配達された雑誌にダメージがありました。 クレーム方法は？ | ||||||||||
| A11 | 落丁、乱丁、破損などがあった場合は、至急弊社までメールにてご報告下さい。 ダメージの詳細をご連絡頂き次第、、出版社へクレームをファイル致します。 破損クレームの場合、破損のあった雑誌の再送、もしくは、購読期間の延長のどちらかを お選び頂けますが、通常、再送分の在庫確保は困難であり、大半の場合は、購読期間が 延長されます。 可能な限り御希望に副ってアレンジさせて頂きますが、再送不可能な場合は、購読延長となりますので予めご了承下さい。 尚、 ダメージがある雑誌が頻繁に届く場合は、お持ちのポストが小さすぎる可能性があります。 また、配達業者のハンドルが悪い場合、お近くの郵便局、または配送業者 （ヤマト、佐川メール等） にリクエストを出されることをお勧めします。 尚、この場合、破損があった雑誌を返送して頂く必要はありません。 クレームの報告期間は、お届日から、２週間以内とさせて頂きます。 クレームはこちらから |
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| Q12 | 雑誌が届きません。 クレーム方法は？ | ||||||||||
| A12 | * クレームはすべて自己申告となります。お客様からクレームのご報告がない限り、 配達に問題なく、毎号正常に配達されているものと致します。 購読雑誌がお手元に届かなかった場合は、至急弊社までメールにてご報告下さい。 出版社へ出荷状況の確認後、クレームをファイル致します。 未着クレームの場合、未着号の再送、もしくは、購読期間の延長のどちらかを お選び頂けますが、通常、再送分の在庫確保は困難であり、大半の場合は、購読期間が 延長されます。 可能な限り御希望にそってアレンジさせて頂きますが、再送不可能な場合は、購読延長となりますので予めご了承下さい。 未着クレームは、未着をご報告されるナンバーより3ヶ月以内と致します。 3ヶ月以上経過している場合はクレームをお受け出来かねますのでご注意下さい。 （例：1月号の場合は、4月30日） 未着をご報告して頂く際のガイドライン （初号以降の配達）は、下記のとおりです。 * 下記は、初号以降のガイドラインです。 尚、これらの日数は、前号の配達日からの計算ではなく、出版国の発売日から計算されます。
* 流通事情による若干のずれはご了承願います。 クレームはこちらから |
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| Q13 | 定期購読が開始しない、または未配達が続いています。 | ||||||||||
| A13 | 購読期間中に、未配達が発生し、それが続く場合、又は、初号がいつまで経っても配達されず定期購読が開始しないなど特別な状況の場合、弊社よりキャンセルをお願いする、もしくはお客様がご希望であればキャンセル可能な場合がございます。 このようなキャンセルの場合、ご返金の対象となるのは既に配達済みとなっている冊数分を差し引いた購読料金となります。 クレームをご報告頂いていない号は、すべて配達済みと仮定いたしますのでご注意下さい。 又、状況によっては、弊社のサービス手数料はお客様にご負担いただく場合がございますので御了承下さい。 尚、銀行振込みで御返金の場合、弊社の責任範囲以外で発生したご返金に関しましては、 振込み手数料はお客様ご負担となりますので事前にご了承下さいませ。 弊社では定期購読のサポートサービスをご提供しており、実際に出版社が採用している 配送方法 (配送会社、配送日数、包装、その他）に関しては、一切責任を負えかねますので 予め御了承下さい。 |
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| Q14 | 銀行振込みでの支払いは可能ですか？ | ||||||||||
| A14 | はい。 弊社では三井住友銀行を利用しております。 〔振込手数料：お客様ご負担〕 - 三井住友銀行： One's ダイレクト インターネットバンキングはこちらから
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| Q15 | オーダー後、定期購読をキャンセル出来ますか？ | ||||||||||
| A15 | サービスの性質上、お支払い完了後のキャンセル は一切お受けしておりません。 |
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| Q16 | 購読の途中で、雑誌が廃刊になった場合、購読料金は戻ってきますか？ 購読フォーマットが変更になった場合も含む (例：ハードコピーからデジタル購読に変更） |
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| A16 | 万が一、購読期間中にタイトルが廃刊 (休刊）
となり、他誌購読へ変換されず、払い戻しが適用される場合は、出版社のポリシーに従い、払戻し手続きを行います。
通常、お支払い頂きました購読料金より弊社の代行手数料と、既に出荷されている冊数分の料金が差し引かれた残高が払い戻しの対象となります。 (通常、出版社からの返金合計がお客様への払い戻し額合計） 更にこの金額の20%を、払戻しの処理手数料として差し引かせて頂きますので 御了承下さい。（稀ですが、出版社より購読者のご住所に直接、小切手にて払い戻される場合がございますが、この場合、上記の処理手数料は発生致しません。） 払い戻しが適用されるのは、出版社が廃刊誌から他誌購読 （通常類似ジャンル） への変更オプションを提示せず、払戻しのオプショを提示した場合のみに行われます。 他誌購読へ変更されるオプションがあった場合は、弊社ポリシーに基づき、払戻しはオプションにございませんのでご注意下さい。 *各出版社が定める廃刊時のポリシー(処理）に対して、弊社では、賠償責任を負えかねます。 * 返金額は、出版国為替より、弊社にて円換算後
(弊社独自の為替レート）、
ご指定の銀行口座へお振込み致します。 尚、タイトルの廃刊等、弊社の責任範囲以外で発生したご返金に関しましては、
振込み手数料はお客様ご負担となりますので事前にご了承下さいませ。
出版社にもよりますが、直接購読者の皆様に、小切手が郵送される場合もございます。* 2006年 4月１７日より、ご購読の手続き直後に御申込みのタイトルが、廃刊になった場合も、弊社のサービス手数料は御返金の対象にはなりませんので、ご注意下さい。 * 2006年 ６月１６日より、廃刊による払戻しが適用された場合、出版社からの払戻し金額に 20%の払戻し手数料をチャージさせて頂きます。（以前の払戻し手数料 5%) 8. 購読タイトルが廃刊になった場合 購読フォーマットが変更になった場合も含む (例：ハードコピーからデジタル購読に変更） 万が一、購読期間中にタイトルが廃刊 (休刊） となり、他誌購読へ変換されず、払い戻しが適用される場合は、出版社のポリシーに従い、払戻し手続きを行います。 通常、お支払い頂きました購読料金より弊社の代行手数料と、既に出荷されている冊数分の料金が差し引かれた残高が払い戻しの対象となります。 (通常、出版社からの返金合計がお客様への払い戻し額合計） 更にこの金額の20%を、払戻しの処理手数料として差し引かせて頂きますので 御了承下さい。（稀ですが、出版社より購読者のご住所に直接、小切手にて払い戻される場合がございますが、この場合、上記の処理手数料は発生致しません。） 払い戻しが適用されるのは、出版社が廃刊誌から他誌購読 （通常類似ジャンル） への変更オプションを提示せず、払戻しのオプショを提示した場合のみに行われます。 他誌購読へ変更されるオプションがあった場合は、弊社ポリシーに基づき、払戻しはオプションにございませんのでご注意下さい。 *各出版雑誌が定める廃刊時の処理内容 (残高の処理方法、処理に要する日数）に対して、弊社では、賠償責任を負えかねます。 * 返金額は、出版国為替より、弊社にて円換算後 (弊社独自の為替レート）、
ご指定の銀行口座へお振込み致します。 尚、タイトルの廃刊等、弊社の責任範囲以外で発生したご返金に関しましては、
振込み手数料はお客様ご負担となりますので事前にご了承下さいませ。
出版社により異なりますが、直接購読者の皆様に、小切手が郵送される場合もございます。* 2006年 4月１７日より、ご購読の手続き直後に御申込みのタイトルが、廃刊になった場合も、弊社のサービス手数料は御返金の対象にはなりませんので、ご注意下さい。 * 2006年 ６月１６日より、廃刊による払戻しが適用された場合、出版社からの払戻し金額に 20%の払戻し手数料をチャージさせて頂きます。（以前の払戻し手数料 5%) 海外出版社のシステムは融通が利かないことが多く、廃刊などの場合も、その処理に関して、個別対応が出来かねます。 廃刊で他誌へ変更される場合、スムーズに移行される場合も ございますが、この処理に大変な日数がかかる場合もございます。 多くの場合、廃刊と同時に購読者の方のアカウントへアクセスが出来なくなり、 アカウント状況が確認出来なくなる場合もございますので、このような状況を予め 御理解頂けますようお願い申上げます。 海外雑誌ドットコムポリシー 最終更新：06-15-2006 廃刊に関して：追加情報 海外雑誌ドットコムポリシー 最終更新：06-15-2006 |
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| Q17 | バックナンバーや単品での購入は出来ますか？ | ||||||||||
| A17 | 弊社では、定期購読サポートサービスをご提供しております。 申し訳ございませんが、単品、またはバックナンバー等の取扱いは一切致しておりませんので御了承下さい。 |
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| Q18 | サイトにのっていないタイトルでも購読出来ますか？ | ||||||||||
| A18 | 申し訳ございませんが、現在タイトルリクエストはお受けしておりません。 |
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| Q19 | 定期購読をギフトとして知人に送りたいんですが.... | ||||||||||
| A19 | はい、可能です 御申込みフォームをご記入の際、配送先にギフトをお受け取りになる方のお名前と ご住所をご記入下さい。 |
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| Q20 | 請求書 / 領収書の発行はできますか？ | ||||||||||
| A20 | はい、発行しております。 お申込みフォームの備考欄に、必要な書類 をご記入下さい。 お申込み後、弊社より指定の書類を送付致します。 |
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